Support Wait Time Per Day by Absolute Numbers
Soutien Temps d'attente par jour en chiffres absolus
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Weekday
2
Jour de la semaine
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Weekends
2
Week-end
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The type of the service type
2
Le type du type de service
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A string parameter specific to the service_type (refer to Admin Console). For example, service_hook[data][url]=http%3A%2F%2Fgoogle.com%2F
Un paramètre de type chaîne à l'service_type (reportez-vous à la console d'administration). Par exemple, service_hook [de données] [url] = http% 3A% 2F% 2F% 2Fgoogle.com
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A boolean parameter specific to the service_type. For example, service_hook[data][notify]=1
Un paramètre booléen spécifique à la service_type. Par exemple, service_hook [de données] [notify] = 1
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An array of event names to activate this service hook for.
Un tableau de noms d'événements pour activer ce service pour le crochet.
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Attachment filename. Pass request parameters in JSON to ensure that each set of filename, data and content_type parameters are grouped correctly.
Nom de fichier des pièces jointes. Passez paramètres de la requête en JSON pour s'assurer que chaque ensemble de noms de fichiers, les données et les paramètres sont regroupés content_type correctement.
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Base64-encoded file content
2
Contenu du fichier codé en base64
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Content-Type of the file, such as image/jpeg
Content-Type du fichier, par exemple image/jpeg
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Promoters
2
Les promoteurs
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Detractors
2
Les détracteurs
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Queues
2
Les files d'attente
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On
Sur
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Oh snap! This ticket is already assigned to %{name}, do you want to re-assign it?
Oh snap! Ce ticket est déjà attribué à %{name} , Voulez-vous le ré-attribuer?
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Uses the same search parameters as a search in the admin console. See %{article_link} for more details.
Utilise les mêmes paramètres de recherche comme une recherche dans la console d'administration. Voir %{article_link} pour plus de détails.
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this article
2
cet article
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The %{ticket_id} of the ticket whose history is returned in newest first order.
La %{ticket_id} du ticket dont l'historique est retourné dans le nouveau premier ordre.
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Metadata (usually a URL) about where the ticket came from. Shown in Admin Console as a link.
Métadonnées (généralement une URL) sur l'endroit où le ticket a été envoyé. Montré dans la console d'administration en tant que lien.
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Rated %{datetime}
Nominale %{datetime}
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Constrain the report to include only records that match the given custom field name and value
Contraindre le rapport pour inclure uniquement les enregistrements qui correspondent au nom de domaine personnalisé donnée et la valeur
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Constrain the report to include only actions by the agent with the given User ID
Contraindre le rapport de n'inclure que les mesures prises par l'agent avec le nom d'utilisateur donné
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Constrain the report to include ticket counts only from the specified support queue.
Contraindre le rapport d'inclure le nombre de tickets uniquement à partir de la file d'attente d'un spécifique.
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The number of days after which a ticket is considered 'stale'
Le nombre de jours après lequel un ticket est considéré comme «périmé»
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Constrain the report to include only the agents with the given array of User IDs
Contraindre le rapport pour inclure uniquement les agents avec le tableau donné des codes d'accès
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Constrain the report to include only the support queues with the given array of IDs
Contraindre le rapport pour inclure uniquement les files d'attente de soutien avec le tableau donné des identifiants
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Returns the leaderboard of the agents for the given time interval. If neither start or end date is given, the leaderboards in best agent first order for current month, last month and all time are returned.
Retourne le classement des agents pour la période donnée. Si aucune date de début ou de fin est donnée, le classement correspondra à tout l'historique.
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Anyone from these IPs will be given access. You may use also IP ranges (%{link})
N'importe qui de ces IP aura accès. Vous pouvez utiliser des plages aussi IP ( %{link} )
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according to this format
2
selon ce format
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Anyone from these IPs will be given access. You may also use IP ranges (%{link})
N'importe qui de ces IP aura accès. Vous pouvez également utiliser plages d'adresses IP ( %{link} )
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Installing a Classic Widget on your website will give your customers an easy way to submit feedback and ask for help. The Classic Widget can increase your engagement with customers and help your customers find answers faster.
Installation d'un Widget classique sur votre site donnera à vos clients un moyen facile de soumettre leurs commentaires et demander de l'aide. Le Widget classique peut accroître votre engagement auprès des clients et aider vos clients à trouver des réponses plus rapidement.
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Rep
2
Rep
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Last Note
Dernière note
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Is
1
Est
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Is not
N'est pas
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Between
1
Entre
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Greater Than
Supérieur à
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Less Than
Moins que
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Show me tickets open for more than %{form} hours
Montrez-moi les tickets ouverts depuis plus de %{form} heures
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Waiting for Response
2
En attente de réponse
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Tickets Without Response
Tickets sans réponse
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Alexa Rank
2
Alexa Rank
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Helpdesk Requests
2
Demandes Helpdesk
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via Email
2
par e-mail
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via Contact Form
2
via le formulaire de contact
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All time
Tout l'historique
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Number of replies to end users that you have sent this month
Nombre de réponses aux utilisateurs que vous avez envoyé ce mois-ci
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The average time it takes to respond to a ticket
Temps moyen pour répondre à un ticket.
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Time before tickets were first responded to
Durée d'attente avant la première réponse à un ticket
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Tickets By
Tickets par
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