%{requests}
%{requests}
Approve this translation
%{num} request
%{num} aanvraag
Approve this translation
%{num} requests
%{num} verzoeken
Approve this translation
%{detractors}
%{detractors}
Approve this translation
%{promoters}
%{promoters}
Approve this translation
%{visitors}
%{visitors}
Approve this translation
%{num} unique visitor
%{num} unieke bezoeker
Approve this translation
%{num} unique visitors
%{num} unieke bezoekers
Approve this translation
%{num_visits}
%{num_visits}
Approve this translation
people
mensen
Approve this translation
You responded to 0 messages received in the last %{formatted_points}.
Je reageerde op 0 berichten ontvangen in de afgelopen %{formatted_points} .
Approve this translation
Questions or feedback
Vragen of feedback
Approve this translation
The amount of time a user has to wait for a response when contacting support is grouped into 4 grades: messages that get a response in under an hour get an <strong>"A+"</strong> (100), 1-4 hours gets an <strong>"A"</strong> (95), 4-24 hours gets a <strong>"B"</strong> (85), and over 24 hours gets an <strong>"F"</strong> (55). Messages that have not received a response are not included.
De hoeveelheid tijd die een gebruiker moet wachten op een reactie van de afdeling Support is onderverdeeld in 4 klassen: berichten die een antwoord krijgen in minder dan een uur te krijgen een "A +" (100), 1-4 uur krijgt een "A" (95 ), 4-24 uur krijgt een "B" (85), en meer dan 24 uur krijgt een "F" (55). Berichten die geen antwoord hebben ontvangen, zijn niet inbegrepen.
Approve this translation
Here's the wait time breakdown of the %{message_count} graded from %{start_date} to %{end_date}:
Hier is de wachttijd uitsplitsing van de %{message_count} gerangschikt van %{start_date} aan %{end_date} :
Approve this translation
Average grade
Gemiddeld cijfer
Approve this translation
Weekdays
Weekdagen
Approve this translation
Overall, your average grade is <b>%{formatted_score}</b>.
Overall is uw gemiddelde cijfer, uw gemiddelde cijfer een %{formatted_score}
Approve this translation
That's <b>%{change}</b> over the previous %{period}.
Dat is %{change} ten opzichte van de voorgaande %{period} .
Approve this translation
Your grade for the previous period was <b>%{formatted_previous_score}</b>
Uw cijfer voor de voorgaande periode was %{formatted_previous_score}
Approve this translation
Average wait time
Gemiddelde wachttijd
Approve this translation
On average, <b>users waited %{average}</b> to get a response.
Gemiddeld hebben gebruikers %{average} gewacht om een antwoord te krijgen.
Approve this translation
That's <b>%{change}% %{direction}</b> than the %{average} average from the previous %{formatted_points}.
Dat is %{change} % %{direction} dan %{average} gemiddeld van de vorige %{formatted_points} .
Approve this translation
The good news is that <b>averages can be very misleading.</b> Most users waited less than %{time} to receive a response. This is great!
Het goede nieuws is dat de gemiddelden zeer misleidend kunnen zijn. De meeste gebruikers wachten minder dan %{time} om een antwoord te ontvangen. Dit is geweldig!
Approve this translation
Most users had to wait longer than the %{time} average to receive a response.
De meeste gebruikers moesten langer dan het wachten %{time} gemiddeld om een reactie te ontvangen.
Approve this translation
During the previous period, users waited, on average, <b>%{previous_average}</b> to get a response.
Tijdens de vorige periode, gebruikers gewacht, gemiddeld, %{previous_average} om een antwoord te krijgen.
Approve this translation
Average wait time
Gemiddelde wachttijd
Approve this translation
Weekdays
Weekdagen
Approve this translation
Distribution of incoming messages
Verdeling van inkomende berichten
Approve this translation
You responded to <b>%{count}</b> received in the last %{formatted_points} (roughly %{rate}/%{granularity}).
U heeft gereageerd op %{count} ontvangen in de laatste %{formatted_points} (Ruwweg %{rate} / %{granularity} ).
Approve this translation
That's <b>%{direction} %{change}%</b> over the previous %{formatted_points}.
Dat is %{direction}%{change} % Ten opzichte van de vorige %{formatted_points} .
Approve this translation
In the previous period you responded to <b>%{previous_count}</b>.
In de vorige periode u gereageerd op %{previous_count} .
Approve this translation
Here are incoming messages distributed by %{granularity}, segmented by how long users waited for a response:
Hier worden inkomende berichten verspreid door %{granularity} , Gesegmenteerd door hoe lang gebruikers gewacht op een reactie:
Approve this translation
Weekdays
Weekdagen
Approve this translation
It's also helpful to see how many messages users typically send on days and hours of the week, and how long they usually have to wait for a response.
Het is ook handig om te zien hoeveel berichten gebruikers doorgaans sturen, op welke dagen en uren van de week en hoe lang ze meestal moeten wachten. op een reactie.
Approve this translation
In the punchcard chart below, <strong>circle size</strong> indicates the number of messages received and <strong>circle color</strong> indicates the how long users waited to receive a response. Areas with a <strong>blue background</strong> indicate <em>coverage</em> (times when agents are regularly responding to tickets).
In de onderstaande knipkaart, geeft de circel grootte het aantal ontvangen tickets aan. De circel kleur geeft aan hoe lang gebruikers hebben gewacht op een reactie. De gebieden met een blauwe achtergrond geven de dekking aan. (Momenten waarop agenten regelmatig op tickets reageren).
Approve this translation
Graded messages
Beoordeelde berichten
Approve this translation
Average grade
Gemiddeld cijfer
Approve this translation
Average wait time
Gemiddelde wachttijd
Approve this translation
Hourly averages
Uurgemiddelden
Approve this translation
Graded messages
Graded berichten
Approve this translation
Average grade
Gemiddeld cijfer
Approve this translation
Average wait time
Gemiddelde wachttijd
Approve this translation
<b>Coverage:</b> You have an average of %{agent_count} agents with %{response_count} responses on %{day_and_time}.
Dekking: Je hebt een gemiddelde van %{agent_count} agenten met %{response_count} reacties op %{day_and_time} .
Approve this translation
Awaiting first response
In afwachting van de eerste reactie
Approve this translation
Median open time
Mediane open tijd
Approve this translation
Host
Gastheer
Approve this translation
Source: %{source}
Bron: %{source}
Approve this translation
Include 1 attachment
Omvatten 1 bijlage
Approve this translation
Include %{count} attachments
Omvatten %{count} toebehoren
Approve this translation
Project
Project
Approve this translation
