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Cuenta Vinculada: %{host} ( %{username} )
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%{num} requests
%{num} solicitudes
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%{detractors}
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%{visitors}
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%{num_visits}
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%{num_visits}
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people
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personas
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The amount of time a user has to wait for a response when contacting support is grouped into 4 grades: messages that get a response in under an hour get an <strong>"A+"</strong> (100), 1-4 hours gets an <strong>"A"</strong> (95), 4-24 hours gets a <strong>"B"</strong> (85), and over 24 hours gets an <strong>"F"</strong> (55). Messages that have not received a response are not included.
El tiempo de espera de un usuario cuando contacta con el soporte se puntúa con 4 notas: los mensajes que obtienen una respuesta en menos de una hora reciben una "A +" (100), los que la obtienen en 1-4 horas reciben una "A" (95), los que la obtienen en 4-24 horas reciben una "B" (85), y los que la obtienen en más de 24 horas reciben una "F" (55). Los mensajes que no han recibido una respuesta no están incluidos.
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Overall, your average grade is <b>%{formatted_score}</b>.
En general, su nota media es %{formatted_score} .
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Tiempo promedio de espera
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On average, <b>users waited %{average}</b> to get a response.
En promedio, los usuarios esperaron %{average} para obtener una respuesta.
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The good news is that <b>averages can be very misleading.</b> Most users waited less than %{time} to receive a response. This is great!
La buena noticia es que los promedios pueden ser muy engañosos. La mayoría de los usuarios han esperado menos de %{time} para recibir una respuesta. ¡Esto es genial!
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During the previous period, users waited, on average, <b>%{previous_average}</b> to get a response.
Durante el período anterior, los usuarios esperaron, en promedio, %{previous_average} para obtener una respuesta.
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Average wait time
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Tiempo promedio de espera
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Weekdays
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Días de la semana
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Distribution of incoming messages
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Distribución de mensajes entrantes
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That's <b>%{direction} %{change}%</b> over the previous %{formatted_points}.
Eso es %{direction} %{change} % sobre los anteriores %{formatted_points} .
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Here are incoming messages distributed by %{granularity}, segmented by how long users waited for a response:
Aquí están los mensajes entrantes distribuidos por %{granularity} , segmentados por el tiempo que los usuarios esperaron para obtener una respuesta:
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